溝通是日常生活中最常見的一種交流方式，但是真正對溝通去研究的人卻寥寥無幾，把溝通作為企業(yè)文化的一部分的公司我想也并不多，那什么是溝通，對我們生活，對我們工作有什么幫助，對溫州報關(guān)到香港的工作能有什么影響呢？接下來我主要想給大家分享下溝通有幾個重要的因素。

  補(bǔ)充一點，這里強(qiáng)調(diào)的溝通是人與人之間的溝通。

  首先，溝通的最重要的因素應(yīng)該就是人，簡言之就是兩個或者兩個以上的人，進(jìn)行的有效溝通。比如當(dāng)營運(yùn)部門的同事，在審查報關(guān)資料時，發(fā)現(xiàn)溫州報關(guān)到香港的資料有問題，那么就需要及時聯(lián)系客戶，彼此之間進(jìn)行一次有效的溝通，提高溫州到香港的時效。

  第二個溝通的因素是——對象。有效的溝通首先要看溝通的對象，俗話說，看什么人說什么話。當(dāng)我們確認(rèn)好溝通對象了，如果是公司業(yè)務(wù)精英與營運(yùn)部門負(fù)責(zé)溫州報關(guān)到香港的同事，工作交流時，業(yè)務(wù)員應(yīng)該多站在溫州報關(guān)到香港同事的立場來，平和樂觀的心態(tài)進(jìn)行有效溝通，才能提高實際問題的效率，當(dāng)然溝通是通過語言，所以在語言技巧上也是有一定要求的，一定要明確自己要說明的觀點，然后了解溝通對象要說明的觀點，這兩個觀點中間會有差距，有效的溝通就是在兩個觀點之間找個相對的平衡點，從而達(dá)成一致的觀點。

  第三，溝通還有個非常重要的步驟就是調(diào)整好心態(tài)，樂觀積極向上的態(tài)度去面對溝通對象，無論是什么時候，特別是解決問題的時候，時刻保持樂觀積極的心態(tài)來做溝通，是提高有效溝通的保證。